Política de envío
Entregas
La mayoría de nuestros productos se entregan a través de servicios de paquetería como UPS, FEDEX y ESTAFETA. Recibirá un número de guía para rastrear su paquete una vez que el artículo salga del almacén. Los ariticulos pueden salir de diferentes almacenes por lo que es probable que usted reciba más de una guía para el seguimiento de sus productos. Estos artículos serán entregados en su puerta y requieren una firma para ser recibidos. Si no hay nadie disponible, se dejará una "notificación" con instrucciones de recolección o se hará otro intento.
Preparándose para su entrega
El nombre en el pedido debe coincidir con la identificación con foto emitida por el gobierno de la persona que recibe la entrega. Si el comprador (titular de la tarjeta de crédito) NO va a estar en casa al momento de la entrega, notifíquenos con anticipación.
Si su producto se entregará en otro lugar, o desea que alguien más lo reciba por usted, necesitaremos confirmar esos detalles con usted al menos 72 horas antes de la entrega.
Durante su entrega
Para ayudar a protegerlo contra el robo y el fraude, requerimos que la persona que figura en el pedido esté disponible, muestre una identificación con foto válida emitida por el gobierno y proporcione su firma correspondiente en el momento de la entrega.
Solicitamos a todos nuestros clientes que inspeccionen su pedido al recibirlo para detectar signos visibles de daños en el embalaje, daños al producto, producto incorrecto o piezas faltantes antes de firmar el documento de prueba de entrega y antes de ensamblar el producto. Si se encuentra algún daño, especifique estos problemas en el comprobante de entrega antes de firmar el pedido.
Cualquier daño o piezas faltantes se deben informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega contactando a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Al informar un daño, incluya fotos y una descripción detallada del problema.
La mayoría de nuestros productos se entregan a través de servicios de paquetería como UPS, FEDEX y ESTAFETA. Recibirá un número de guía para rastrear su paquete una vez que el artículo salga del almacén. Los ariticulos pueden salir de diferentes almacenes por lo que es probable que usted reciba más de una guía para el seguimiento de sus productos. Estos artículos serán entregados en su puerta y requieren una firma para ser recibidos. Si no hay nadie disponible, se dejará una "notificación" con instrucciones de recolección o se hará otro intento.
Preparándose para su entrega
El nombre en el pedido debe coincidir con la identificación con foto emitida por el gobierno de la persona que recibe la entrega. Si el comprador (titular de la tarjeta de crédito) NO va a estar en casa al momento de la entrega, notifíquenos con anticipación.
Si su producto se entregará en otro lugar, o desea que alguien más lo reciba por usted, necesitaremos confirmar esos detalles con usted al menos 72 horas antes de la entrega.
Durante su entrega
Para ayudar a protegerlo contra el robo y el fraude, requerimos que la persona que figura en el pedido esté disponible, muestre una identificación con foto válida emitida por el gobierno y proporcione su firma correspondiente en el momento de la entrega.
Solicitamos a todos nuestros clientes que inspeccionen su pedido al recibirlo para detectar signos visibles de daños en el embalaje, daños al producto, producto incorrecto o piezas faltantes antes de firmar el documento de prueba de entrega y antes de ensamblar el producto. Si se encuentra algún daño, especifique estos problemas en el comprobante de entrega antes de firmar el pedido.
Cualquier daño o piezas faltantes se deben informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega contactando a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Al informar un daño, incluya fotos y una descripción detallada del problema.
